FAQ - Foire aux questions

• Les élèves peuvent-ils sortir seuls ?

  Les élèves ne peuvent en AUCUN CAS quitter la maison sans votre surveillance. Peu importe ce qu'ils peuvent vous dire, aucun de nos élèves n'est autorisé à sortir sans vous.

• Les élèves peuvent-ils se rendre seuls au lieu de rendez-vous et en revenir ?

  Non, quel que soit leur âge, tous les élèves doivent être accompagnés jusqu'au point de rendez-vous. Vous pouvez leur réserver un taxi dans certaines circonstances, mais vous devez en informer l'organisateur (par SMS). Vous êtes responsable du taxi et devez informer le chauffeur qu'il doit se présenter à l'organisateur près du car.

• Le car est-il déjà arrivé ?

  Veuillez ne pas envoyer de SMS ni appeler l'organisateur pour savoir si le car est arrivé. Veuillez vous rendre au point de rendez-vous à l'heure indiquée dans le programme. Si l'organisateur est informé que le groupe sera en retard, il vous en informera dès qu'il en aura connaissance.

• Comment serai-je informé d'une réservation ?

  Nous vous enverrons un e-mail auquel vous devrez répondre dès que possible pour accepter ou refuser la réservation. Veuillez le conserver précieusement, car il contient le programme complet, y compris les heures de départ et d'arrivée pour toute la durée du séjour des étudiants.

• Je ne me souviens plus à quelle heure arrive le car ?

  Veuillez vérifier votre programme, envoyé par e-mail, qui comprend toutes les heures d'arrivée et de départ. Pour plus de commodité, l'heure d'arrivée du premier jour est également indiquée dans le SMS de courtoisie que vous recevrez quelques jours avant votre arrivée.

• J'ai dit que je pouvais accueillir des étudiants, mais maintenant je ne peux plus ?

  Veuillez nous en informer immédiatement, mais au moins 7 jours avant l'arrivée du groupe, sauf en cas d'urgence.

• Mon élève a pris les mauvais bagages ?

  Si un élève a pris le mauvais bagage, celui-ci sera échangé dans la matinée. Veuillez vous assurer qu'il ramène le bagage à l'autocar dans la matinée.

• Que faire si l'autocar arrive en avance ou en retard ?

  Nous sommes généralement informés si l'heure d'arrivée du car change (généralement en raison du trafic). Nous vous en informerons par WhatsApp dès que nous en aurons connaissance. Veuillez donc vérifier régulièrement votre téléphone portable avant de vous rendre au point de rendez-vous. Si vous ne recevez aucune information, rendez-vous au point de rendez-vous à l'heure

• Que dois-je faire si un élève se sent mal ?

  Si vous êtes inquiet pour la santé d'un étudiant, n'hésitez pas à contacter l'organisateur local à toute heure du jour ou de la nuit.

• Que dois-je faire si les élèves se comportent mal ?

  En général, nos étudiants se comportent bien et respectent le fait qu'ils se trouvent chez quelqu'un d'autre. Si vous avez besoin d'aide, veuillez en informer l'organisateur local, et non l'enseignant. Nous serons heureux d'en discuter avec l'enseignant et les étudiants et de résoudre tout problème.

• Que dois-je faire des effets personnels laissés par les élèves ?

  Veuillez le placer dans un sac ou une enveloppe en indiquant la date du séjour, votre nom de famille et le nom de l'étudiant / le numéro de référence du groupe. Veuillez le remettre à l'organisateur local dès que possible.

• Quand vais-je être payé ?

  Les paiements sont effectués le mercredi suivant l'arrivée du groupe. Par exemple, si un groupe arrive le lundi, vous serez payé avant minuit le mercredi suivant. Les paiements sont effectués par virement bancaire direct / transfert d'espèces.

• Combien de temps les étudiants en séjour chez l'habitant restent-ils ?

  Les étudiants en séjour chez l'habitant arrivent chaque semaine le dimanche ou le lundi soir et repartent le jeudi ou le vendredi matin, selon qu'il s'agit d'un séjour de 3 ou 4 nuits.

• Combien d'étudiants puis-je accueillir chaque semaine ?

  Le nombre minimum d'étudiants que vous pouvez accueillir est de 2 et le maximum est de 4 par semaine. Il s'agira toujours d'un seul sexe, c'est-à-dire toujours des filles ou toujours des garçons. Nous essayons de répondre aux souhaits des hôtes qui souhaitent accueillir un sexe spécifique, mais il arrive parfois, en particulier pendant la haute saison, que nous vous demandions de faire preuve d'une certaine flexibilité en matière de sexe.

• Puis-je héberger les enseignants ou les chauffeurs d'autocar ?

  Oui, bien sûr, vous pouvez le faire et nous serions ravis de cette option en tant qu'accompagnateurs adultes. Les chauffeurs d'autocar réservent souvent le voyage dans le but de vivre la même expérience immersive que les étudiants dans un environnement familial anglais typique. Accueillir des adultes est tout aussi gratifiant et permet en outre d'augmenter vos revenus.

• Les étudiants doivent-ils disposer de leur propre salle de bain et de chambres séparées ?

  Les conditions d'hébergement varient d'une maison à l'autre. Les étudiants sont heureux de partager une chambre avec la famille ou même à plusieurs étudiants, mais JAMAIS un lit. À condition que la chambre fournie soit suffisamment spacieuse et confortable pour qu'ils puissent profiter de leur environnement et disposer d'une table de chevet avec une lampe / étagère pour y placer leurs effets personnels tels que médicaments, lunettes et téléphone portable.

• Quel type de lits dois-je fournir ?

  Le lit peut être une combinaison de lits simples solides ou de lits superposés (adaptés au poids d'un adolescent de 17 ans et correctement fixés). En fonction de la taille de la chambre et du nombre d'étudiants que vous souhaitez accueillir, vous pouvez bien sûr également opter pour un lit double ou king size et un lit simple. Quelle que soit la combinaison choisie, chaque étudiant que vous hébergez doit disposer d'un lit individuel adapté.

• Quel type de nourriture dois-je fournir ?

  Nous sommes fiers de proposer des repas sains et équilibrés pour le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le groupe dans son ensemble offre une aide précieuse grâce à son expérience et à son expertise professionnelle. Certains étudiants souffrent de maladies ou d'allergies/intolérances alimentaires. Nous vous aiderons à planifier les menus avant l'arrivée des étudiants.